Wonderland๐
Employee experience

โ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋๋ ๊ฑด ์ ์ด๋ ๊ฒ ์ด๋ ค์ธ๊น?โ
HR์ด ๋ฐ๋ผ๋ณธ ๋ฆฌ๋์ โ๊ฒฐ์ ์ ์๊ฐ(Critical Moments)โ

์ธ์ฌ๋ด๋น์์ ๊ณ ๋ฏผ: ์ด๋ป๊ฒ ์ฑ์ฅํ๋ ์กฐ์ง๋ฌธํ๋ฅผ ๋ง๋ค๊น
์กฐ์ง ๋ด ๋ฌธ์ ๋ ์ฃผ๋ก ๊ตฌ์ฑ์ ๊ฐ ๊ฐ์น๊ด ์ฐจ์ด์์ ๋น๋กฏ๋๋ฏ๋ก, ๋ช
ํํ ๊ฐ์น์ฒด๊ณ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ํ์ต ๋ฏผ์ฒฉ์ฑ์ด ๋์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ฑ์ฉํ๊ณ ์ง์์ ์ธ ์ฑ์ฅ ํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์กฐ์ง๋ฌธํ์ ํต์ฌ์ด๋ค.
๊ฐ์ฑ ๋ฆฌ๋์ญ: ๋ง์์ ์์ง์ด๋ ๋ฆฌ๋์ ํ
์ค๋๋ ์ ๋ฆฌ๋์ญ์ ๋จ์ํ ๊ด๋ฆฌ์ ๊ฐ๋
์ ๋์ด์ฐ์ด์. ์ด์ ๋ ์ฌ๋๋ค์ ๋ง์์ ์์ง์ด๊ณ , ์ง์ ํ ๋ณํ๋ฅผ ์ด๋์ด๋ด๋ ๋ฆฌ๋๊ฐ ํ์ํ์ฃ . ๊ฐ์ฑ ๋ฆฌ๋์ญ์ด ๋ฐ๋ก ๊ทธ๋ฐ ๋ฆฌ๋์ญ์ด์์. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๊ฐ์ฑ ๋ฆฌ๋์ญ์ด๋ ๋ฌด์์ผ๊น์? ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ์ค์ํ ๊น์?๊ฐ์ฑ ๋ฆฌ๋์ญ์ ๋ฆฌ๋๊ฐ ์์ ์ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ ๊ฐ์ ์ ์ดํดํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ฉด์, ์ด๋ฅผ ํตํด ์กฐ์ง์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ฆฌ๋์ญ ์คํ์ผ์ ๋งํด์. ์ด๋ ๊ฐ์ฑ ์ง๋ฅ(Emotional Intelligence, EQ)๊ณผ ๊น์ ์ฐ๊ด์ด
์ง์๊ฒฝํ(employee experience)์ด ๋ญ๊น?
์๋
ํ์ธ์, ์ฌ๋ฌ๋ถ! ์์ฆ ๊ธฐ์
์์ ์ง์๊ฒฝํ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋์ธ๋ก ๋ ์ค๋ฅด๊ณ ์๋ค๋ ์ฌ์ค, ์๊ณ ๊ณ์
จ๋์? ๐ ์ ๋ ์ฒ์์๋ '์ง์๊ฒฝํ'์ด๋ผ๋ ๋ง์ด ์ข ๋ฏ์ค๋๋ผ๊ณ ์. ํ์ง๋ง ์์ธํ ์์๋ณด๋ ์ ๋ง ์ค์ํ ๊ฐ๋
์ด๋๋ผ๊ณ ์.์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ์ฌ์์ ๋ณด๋ด๋ ์๊ฐ์ด ์ฐธ ๋ง์์์? ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ง์ฅ์ธ์ ํ๊ท ์ ์ผ๋ก ์ผ์์ 90,000์๊ฐ์ ์ง์ฅ์์ ๋ณด๋ธ๋ค๊ณ ํด์. ๊ทธ ์๊ฐ ๋์์ ๊ฒฝํ์ด ๊ธ์ ์ ์ด๋ ๋ถ์ ์ ์ด๋์ ๋ฐ๋ผ ์
๋ฌด ํจ์จ์ฑ์ด๋ ๋ชฐ์
๋๊ฐ ํฌ๊ฒ ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์๋์. ๐ฎ์ง